Technische Probleme sauber melden – BSS kümmert sich um den nächsten Schritt.
Für Drucker, MFC, Plotter, Windows, Netzwerk, NAS, Datensicherung, MS-Office, Hardware und weitere technische Anliegen. Beschreibe Dein Problem strukturiert und lade bei Bedarf Foto, Screenshot oder PDF hoch.
HELP
Technik · Service · Support
Problem beschreiben, Datei hochladen und BSS kann gezielter reagieren.
Warum strukturiert anfragen?
Je klarer die Angaben, desto schneller die Einschätzung.
Problem erfassen
Gerät, Fehlermeldung, Dringlichkeit und Standort werden direkt sauber abgefragt.
Uploads helfen
Fotos, Screenshots oder PDFs machen Fehlerbilder und Meldungen schneller nachvollziehbar.
Passender Service
BSS kann besser prüfen, ob Remote-Support, Werkstatt oder Vor-Ort-Service sinnvoll ist.
Weniger Rückfragen
Strukturierte Angaben vermeiden lange Telefonketten und unklare Beschreibungen.
Service-Thema wählen
Worum geht es bei Deiner Anfrage?
Wähle das passende Thema. Die Auswahl wird direkt in die Anfrage übernommen.
Techniker-Service anfragen
Beschreibe kurz Dein Problem – BSS meldet sich mit dem passenden nächsten Schritt.
Je genauer Gerät, Fehlermeldung und Dringlichkeit beschrieben sind, desto schneller kann BSS einschätzen, was zu tun ist.
Ablauf
So läuft die Service-Anfrage ab.
Die Anfrage ist keine automatische Terminbuchung. BSS prüft Dein Anliegen und meldet sich mit Rückfragen oder dem passenden nächsten Schritt.
Du wählst Thema und beschreibst das Problem
Du ergänzt Gerätedaten und Dringlichkeit
Du lädst optional Foto, Screenshot oder PDF hoch
BSS prüft und meldet sich gezielt zurück
Häufige Fragen
Gute Angaben sparen Zeit.
Muss ich Fotos hochladen?
Nein. Fotos oder Screenshots sind optional, helfen aber oft bei Fehlermeldungen, Druckproblemen oder Gerätezuständen.
Ist das direkt ein Termin?
Nein. Die Anfrage wird zuerst geprüft. Danach meldet sich BSS mit Rückfragen oder dem nächsten Schritt.
Kann ich auch sonstige Probleme melden?
Ja. Wähle „Sonstige Anfrage“, wenn Dein Thema nicht eindeutig passt.
Geht auch Remote-Support?
Je nach Problem kann Remote-Support sinnvoll sein. Gib im Formular an, ob das möglich ist.
Direkter Kontakt
Du brauchst schnelle Rückmeldung?
Nutze das Formular für strukturierte Angaben oder kontaktiere BSS direkt.